ご利用ガイド

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ご利用ガイド

イタリア・ローマのジェラート屋さんはたくさんの笑顔で溢れていました。
召し上がる方の心からの笑顔をめざして北海道で日々手作りしています。

営業時間について

  • 【営業時間】
    平日 月曜日~金曜日 10:00~17:00
  • 【休業日】
    土日祝、年末年始他

オンラインショップのご注文方法について

1.ご購入されたい商品の「カートに入れる」ボタンを押します。
2.ショッピングカート画面で「購入者情報」「支払い方法」を入力し、「注文確認する」を押します。
3.ご注文内容を確認して頂き、「注文する」を押します。
4.買い物完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

お支払いについて

  • クレジットカード:VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
    ※お支払回数は1回のみとさせていただいております。

送料について

・北海道:700円
・沖縄:2,320円
・その他地域一律:1,190円 となります。
※日本国内のみ

発送について

ご注文代金の入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

返品について

初期不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後2日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。

【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後3日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・開封済み・使用されてた場合
・セール対象商品

【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、発送時については着払いにて以下返品先までお送り下さい。

▽返品先
住所:札幌市南区常盤1条2丁目1-17
会社名:株式会社セイザン
担当者名:冨永
電話番号:011-206-1203

【返金手続きについて】
返金手続きについては、商品返品後10日となります。
返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、当社負担となります。